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La comunicación y el marketing digital como valor estratégico en el posicionamiento de la marca Cala de la Cruz

Communication and digital marketing as a strategic value in the positioning of the Cala de la Cruz brand

dc.contributorSerrano Castañeda, Luis Hernando
dc.contributorRivera Escobar, Carlos Andres
dc.creatorCruz Morales, Ana María de la
dc.creatorVásquez Arias, Camila
dc.date2024-02-19T15:08:55Z
dc.date2024-02-19T15:08:55Z
dc.date2023-07-21
dc.date.accessioned2025-10-30T13:21:25Z
dc.date.available2025-10-30T13:21:25Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10554/66560
dc.identifierinstname:Pontificia Universidad Javeriana
dc.identifierreponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana
dc.identifierrepourl:https://repository.javeriana.edu.co
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/179956
dc.descriptionEl presente trabajo de grado no sólo expone un diagnóstico sobre la intervención de la comunicación y el marketing a nivel digital en una pyme, sino una reflexión que puede ser tenida en cuenta en diferentes casos de emprendimientos que se sientan identificados con la marca a presentar. Es común observar que a muchas de las organizaciones micro, pequeñas y medianas sociedades productivas o de servicio, desde sus primeras estrategias de negocio internas (administrativas) y externas (comerciales), se les desconoce el aporte y valor agregado de la comunicación digital en el uso de medios tecnológicos a la hora de informar. En este orden de ideas, se realizó una evaluación cualitativa de carácter aplicada a una organización orientada a la confección y comercialización de diferentes colecciones de vestidos de baños que centra su producción en mujeres entre los 18 y los 35 años: “Cala de la Cruz”. El estudio exigió la utilización de herramientas de investigación como la observación (sobre el desarrollo digital), la entrevista (a la gerente y a la experta en estrategia e integración del marketing a la comunicación digital) y una encuesta (muestra entre sus clientes), para obtener datos demostrables suficientes para realizar un análisis y conclusiones, que serán presentadas a la empresa en materia de estudio (Cala de la Cruz), para que estas, sean consideradas en un proceso gradual de implementación acorde a las decisiones administrativas y posibilidades presupuestales de la empresa. Para cumplir con su desarrollo, se diseñó un modelo de investigación que comprendió cinco etapas consecutivas a saber: En primer lugar, un estudio situacional del tema y de la organización; en segunda instancia, se fijaron unas categoríasprincipales las cuales fueron explorados en documentos y autores académicamente certificados y registrados, tal como exigen un Estado del Arte; en tercer lugar, un trabajo de campo y herramientas de investigación; cuarto, un análisis con base en un orden y clasificación que ofrece la matriz DOFA; y finalmente, un espacio para elaborar conclusiones a entregarse ante la Facultad de Comunicación y Lenguaje de la Universidad Javeriana y la empresa pyme, Cala de la Cruz. Del recorrido transitado del cual se desprenden consideraciones claves tales como la necesidad de repensar las estrategias comerciales de manera intuitiva o por recomendación de terceros, por la adopción de modelos basados en la comunicación integral de marketing CIM, aplicable a casos reales según la estructura y cultura empresarial interesada en su propio desarrollo digital. De igual manera, el CIM es una herramienta conjunta adaptable a cualquier tipo de modelo empresarial interesada en elevar sus indicadores de posicionamiento de marca, e imagen en su mercado y público de interés.
dc.descriptionThis degree work not only presents a diagnosis on the intervention of communication and marketing at a digital level in an SME, but also a reflection that can be taken into account in different cases of enterprises that feel identified with the brand to be presented. It is common to observe that many of the micro, small and medium-sized productive or service organizations, from their first internal (administrative) and external (commercial) business strategies, are unaware of the contribution and added value of digital communication in the use of technological media when it comes to informing.In this order of ideas, a qualitative evaluation of applied character was carried out to an organization oriented to the manufacture and commercialization of different collections of swimwear that focuses its production on women between 18 and 35 years old: "Cala de la Cruz". The study required the use of research tools such as observation (on digital development), interview (to the manager and the expert in strategy and integration of marketing to digital communication) and a survey (sample among its customers), to obtain sufficient demonstrable data for analysis and conclusions, which will be presented to the company under study (Cala de la Cruz), so that these are considered in a gradual process of implementation according to the administrative decisions and budgetary possibilities of the company. In order to carry out its development, a research model was designed comprising five consecutive stages: Firstly, a situational study of the subject and the organization; secondly, some main categories were established, which were explored in documents and academically certified and registered authors, as required by the State of the Art; thirdly, field work and research tools; fourthly, an analysis based on an order and classification offered by the SWOT matrix; and finally, a space to draw conclusions to be delivered to the Faculty of Communication and Language of the Javeriana University and the SME company, Cala de la Cruz. From the journey, key considerations such as the need to rethink business strategies intuitively or by recommendation of third parties, for the adoption of models based on integrated marketing communication CIM, applicable to real cases according to the structure and business culture interested in their own digital development. Similarly, the CIM is a joint tool adaptable to any type of business model interested in raising its brand positioning indicators, and image in its market and public of interest.
dc.descriptionComunicador (a) Social
dc.descriptionPregrado
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
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dc.languagespa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana
dc.publisherComunicación Social
dc.publisherFacultad de Comunicación y Lenguaje
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectComunicación digital
dc.subjectPosicionamiento de marca
dc.subjectPlaneación estratégica
dc.subjectPlan estratégico de comunicación digital
dc.subjectPECD
dc.subjectComunicación Integrada al marketing CIM
dc.subjectDigital marketing
dc.subjectDigital communication
dc.subjectBrand positioning
dc.subjectStrategic planning
dc.subjectStrategic digital communication plan
dc.subjectPECD
dc.subjectIntegrated Communication to marketing CIM
dc.subjectComunicación social - Tesis y disertaciones académicas
dc.titleLa comunicación y el marketing digital como valor estratégico en el posicionamiento de la marca Cala de la Cruz
dc.titleCommunication and digital marketing as a strategic value in the positioning of the Cala de la Cruz brand
dc.typehttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.coverageColombia


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