La inteligencia emocional, prácticas e interacciones en la organización Grupo A&CI. Una mirada a su influencia en el clima laboral

Anzola Torres, Gabriela

Emotional intelligence, practices and interactions in the A&CI Group organization. A look at its influence on the work environment

dc.contributor	Mejía Suárez, Martha Lucía
dc.contributor	Sepulveda, Roberto
dc.contributor	Burbano, Johana
dc.creator	Anzola Torres, Gabriela
dc.date	2025-02-12T20:55:22Z
dc.date	2025-02-12T20:55:22Z
dc.date	2023-12-01
dc.date.accessioned	2025-10-30T13:39:17Z
dc.date.available	2025-10-30T13:39:17Z
dc.identifier	http://hdl.handle.net/10554/69472
dc.identifier	instname:Pontificia Universidad Javeriana
dc.identifier	reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana
dc.identifier	repourl:https://repository.javeriana.edu.co
dc.identifier.uri	http://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/185538
dc.description	La presente investigación se desarrolló con el propósito de comprender la forma cómo la inteligencia emocional, las prácticas organizacionales y las interacciones humanas pueden afectar el clima organizacional de una compañía. Para esto se escogió la empresa Grupo A&CI, organización del mercado de las industrias 4.0, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas en sistemas de información, automatización, instrumentación y comunicación industrial. En primera instancia, se realizó una revisión documental con el objetivo de exponer las teorías, los enfoques y los conceptos base para el buen desarrollo y sustento teórico de la investigación. Por otro lado, desde un enfoque metodológico cualitativo y del método de sistematización de experiencias, se utilizaron diferentes herramientas de recolección de información para compilar datos por medio de la observación y la contextualización de hechos y situaciones que suceden en el contexto organizacional, los cuales, posteriormente fueron contrastados con los diferentes autores y posturas encontradas en el marco teórico, combinando así aspectos prácticos, académicos y teóricos. Una vez realizado este análisis e identificado la relación entre las categorías dentro de la organización, se diseñó y aplicó un plan de intervención enfocado en la mejora de las habilidades blandas de la inteligencia emocional, las prácticas organizacionales y la forma en cómo se generan interacciones dentro de la compañía con el fin de fortalecer el clima laboral de Grupo A&CI, buscando así impactar y generar transformaciones al interior de la compañía y por ende en sus colaboradores. Palabras clave: clima laboral, inteligencia emocional, interacción, prácticas comunicacionales.
dc.description	This research was developed with the purpose of understanding how emotional intelligence, organizational practices and human interactions can affect the organizational climate of a company. For this, the company Grupo A&CI was chosen, an industry 4.0 market organization, dedicated to offering technological solutions in information systems, automation, instrumentation and industrial communication. In the first instance, a documentary review was carried out with the objective of exposing the theories, approaches and basic concepts for the proper development and theoretical support of the research. On the other hand, from a qualitative methodological approach and the method of systematization of experiences, different information collection tools were used to compile data through observation and contextualization of facts and situations that occur in the organizational context, which, they were subsequently contrasted with the different authors and positions found in the theoretical framework, thus combining practical, academic and theoretical aspects. Once this analysis was carried out and the relationship between the categories within the organization was identified, an intervention plan was designed and applied focused on improving the soft skills of emotional intelligence, organizational practices and the way in which interactions are generated within of the company in order to strengthen the work environment of Grupo A&CI, thus seeking to impact and generate transformations within the company and therefore in its collaborators. Keywords: work environment, emotional intelligence, interaction, communication practices.
dc.description	Comunicador (a) Social
dc.description	Pregrado
dc.format	PDF
dc.format	application/pdf
dc.format	application/pdf
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana
dc.publisher	Comunicación Social
dc.publisher	Facultad de Comunicación y Lenguaje
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
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dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subject	Clima laboral
dc.subject	Inteligencia emocional
dc.subject	Interacción
dc.subject	Prácticas comunicacionales
dc.subject	Work environment
dc.subject	Emotional intelligence
dc.subject	Interaction
dc.subject	Communication practices
dc.subject	Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
dc.subject	Clima organizacional - Bogotá (Colombia)
dc.subject	Inteligencia emocional - Bogotá (Colombia)
dc.title	La inteligencia emocional, prácticas e interacciones en la organización Grupo A&CI. Una mirada a su influencia en el clima laboral
dc.title	Emotional intelligence, practices and interactions in the A&CI Group organization. A look at its influence on the work environment
dc.type	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

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