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El valor de la comunicación interna como herramienta efectiva y estratégica en la cultura de CalzaMundo

The value of internal communication as an effective and strategic tool in CalzaMundo's culture

dc.contributorSerrano Castañeda, Luis Hernando
dc.contributorRincon Rodriguez, Claudia Patricia
dc.contributorCalzaMundo
dc.creatorContreras Saenz, Jenifer Dayana
dc.date2024-07-08T16:37:28Z
dc.date2024-07-08T16:37:28Z
dc.date2024-06-14
dc.date.accessioned2025-10-30T14:03:19Z
dc.date.available2025-10-30T14:03:19Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10554/67893
dc.identifierinstname:Pontificia Universidad Javeriana
dc.identifierreponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana
dc.identifierrepourl:https://repository.javeriana.edu.co
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/193120
dc.descriptionLa comunicación interna en el ámbito empresarial ha emergido como un pilar fundamental para el desarrollo y la consolidación de la cultura organizacional. En este contexto, el presente trabajo de grado titulado “El valor de la comunicación interna como herramienta efectiva y estratégica en la cultura de CalzaMundo” se enfoca en analizar la importancia y el impacto de la comunicación interna en una empresa específica, Calzamundo. En el primer capítulo, se realiza un análisis del estado situacional, donde se define el papel crucial que desempeña la comunicación interna en las empresas, así como se describe el contexto general de Calzamundo, incluyendo su historia, actividad comercial y su posición en el mercado. Además, se plantea el problema de investigación y se establecen los objetivos generales y específicos que guiarán el desarrollo de este trabajo, justificando la relevancia de abordar esta temática en el contexto específico de Calzamundo. El segundo capítulo se centra en el marco conceptual y teórico, donde se profundiza en cuatro categorías clave: cultura organizacional, comunicación interna, comunicación digital y buenas prácticas. Se examina la literatura académica relevante en cada una de estas áreas para proporcionar un marco teórico sólido que sustente el análisis posterior. En el tercer capítulo, se presenta la metodología utilizada en el proyecto, detallando el método de estudio, el modelo de investigación, el cronograma de actividades y las herramientas de investigación empleadas, que incluyen la observación, encuestas y entrevistas dirigidas a públicos específicos. Además, se describe el proceso de recopilación y análisis de datos, utilizando la matriz DOFA como una herramienta fundamental para la evaluación y clasificación de la información obtenida. Finalmente, en el cuarto capítulo se propone una serie de mejoras basadas en los hallazgos y conclusiones obtenidas a lo largo del estudio. Se presentan objetivos específicos, acciones, herramientas e indicadores que apuntan a optimizar la comunicación interna en Calzamundo, con el fin de fortalecer su cultura organizacional y mejorar su desempeño en el mercado. En resumen, este trabajo busca contribuir al entendimiento y la aplicación efectiva de la comunicación interna como una herramienta estratégica en el contexto empresarial, específicamente en el caso de Calzamundo.
dc.descriptionThis degree work investigates the strategic and effective role of internal communication in the company CalzaMundo. Through an analysis structured in four chapters, the impact of internal communication on organizational culture is examined in depth. The study addresses the situational state of the company, identifies the research problem and establishes clear objectives. In addition, a conceptual and theoretical framework is explored, including key categories such as organizational culture, internal communication, digital communication and best practices. The detailed methodology describes the research approach, the tools used and the data analysis process, highlighting the relevance of the SWOT matrix. Finally, an improvement proposal is presented based on the findings, including specific objectives, actions, tools and indicators to strengthen internal communication at CalzaMundo and improve its organizational culture. This study contributes to the practical and strategic understanding of internal communication in the business environment, with significant implications for the company under study and possible applications in other similar organizations.
dc.descriptionComunicador (a) Social
dc.descriptionPregrado
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
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dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana
dc.publisherComunicación Social
dc.publisherFacultad de Comunicación y Lenguaje
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectCultura organizacional
dc.subjectComunicación interna
dc.subjectComunicación digital
dc.subjectBuenas prácticas
dc.subjectOrganizational culture
dc.subjectInternal communication
dc.subjectDigital communication
dc.subjectBest practices
dc.subjectComunicación social - Tesis y disertaciones académicas
dc.subjectComunicación organizacional
dc.subjectComunicaciones digitales
dc.titleEl valor de la comunicación interna como herramienta efectiva y estratégica en la cultura de CalzaMundo
dc.titleThe value of internal communication as an effective and strategic tool in CalzaMundo's culture
dc.typehttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.coverageColombia


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