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Estrategias de marketing digital para la Fundación Nacional de Trasplantes

dc.contributorCárdenas Polanía, Andrés
dc.contributorArdila, Sonia
dc.creatorForigua Suarez, Oscar Fransico
dc.date2019-01-21T20:15:45Z
dc.date2020-04-14T21:09:41Z
dc.date2019-01-21T20:15:45Z
dc.date2020-04-14T21:09:41Z
dc.date2018-05-18
dc.date.accessioned2025-10-30T14:07:03Z
dc.date.available2025-10-30T14:07:03Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10554/39748
dc.identifierhttps://doi.org/10.60794/c312-3043
dc.identifierinstname:Pontificia Universidad Javeriana
dc.identifierreponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana
dc.identifierrepourl:https://repository.javeriana.edu.co
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/194238
dc.descriptionEl proyecto líder nace a partir del diagnóstico que se realizó por medio de las entrevistas a profundidad a los directivos y el análisis DOFA de la Fundación Nacional de Trasplantes donde se evidenció un problema con la dependencia que tiene el albergue con las EPS, debido a que estas entidades son las encargadas de remitir a los pacientes y de realizar el pago por los servicios, sin embargo el pago no se realiza de inmediato, lo que ocasiona un problema de flujo de caja. Se requiere conseguir clientes externos que se contacten con la fundación y sean ellos los que reserven y realicen el pago de los servicios. Realizando el diagnostico correspondiente, se notó que la fundación no cuentan con ninguna estrategia para aumentar la ocupación e impulsar el albergue, teniendo como gran restricción el presupuesto limitado para esta tarea, por lo tanto se detectó la oportunidad de incursionar estrategias de marketing digital. A partir de los estudios preliminares surgió la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué estrategias de Marketing Digital se podrían implementar para impulsar a que nuevos clientes accedan a los servicios que presta el albergue de la Fundación Nacional de Trasplantes? Para dar respuesta a dicha pregunta, se realizó una investigación de tipo cualitativo, por medio de la herramienta del grupo focal para identificar los comportamientos, motivaciones y actitudes de los clientes actuales y clientes potenciales para formular los lineamientos para la implementación de estrategias de marketing digital dejando los parámetros para el contenido en los canales digitales. Los hallazgos permitieron realizar la propuesta de la creación de un ecosistema digital, con elementos online y offline, teniendo como principal medio digital la página web del albergue, donde se convertirá en el principal canal para trasmitir información y de esta manera, basar la estrategia digital en el contenido del sitio web para así lograr el aumento en el flujo de personas que visitan el albergue, obteniendo como resultado el incremento en la ocupación del albergue.
dc.descriptionThe leading project was born from the diagnosis that was made through in-depth interviews with the managers and the SWOT analysis of the National Transplant Foundation, which showed a problem with the hostel's dependence on EPS, because These entities are responsible for referring patients and making payment for services, however the payment is not made immediately, which causes a cash flow problem. It is required to get external customers who contact the foundation and they are the ones who book and pay for the services. Carrying out the corresponding diagnosis, it was noted that the foundation does not have any strategy to increase the occupation and boost the shelter, having as a great restriction the limited budget for this task, therefore the opportunity to enter into digital marketing strategies was detected. From the preliminary studies, the following research question arose: What Digital Marketing strategies could be implemented to encourage new clients to access the services provided by the hostel of the National Transplant Foundation? To answer this question, a qualitative research was carried out through the tool of the focal group to identify the behaviors, motivations and attitudes of current clients and potential clients to formulate the guidelines for the implementation of digital marketing strategies. leaving the parameters for the content in the digital channels. The findings allowed the proposal to create a digital ecosystem, with online and offline elements, having as main digital medium the web page of the hostel, where it will become the main channel for transmitting information and in this way, to base the digital strategy in the content of the website to achieve the increase in the flow of people visiting the shelter, resulting in an increase in the occupation of the shelter.
dc.descriptionAdministrador (a) de Empresas
dc.descriptionPregrado
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana
dc.publisherAdministración de Empresas
dc.publisherFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectEstrategia marketing digital
dc.subjectFundacion nacional de trasplantes
dc.subjectPágina web
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectDigital marketing
dc.subjectAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
dc.subjectMercadeo
dc.titleEstrategias de marketing digital para la Fundación Nacional de Trasplantes
dc.typehttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


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