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La inteligencia emocional como herramienta de resolución de conflictos en las organizaciones

Emotional intelligence as a resolution tool of conflict in organizations

dc.contributorRojas Gutierrez, Cristhian Camilo
dc.creatorRamírez Gómez, Kelly Jhoana
dc.date2018-11-30T17:48:55Z
dc.date2019-12-30T13:52:34Z
dc.date2018-11-30T17:48:55Z
dc.date2019-12-30T13:52:34Z
dc.date2018-11-19
dc.date.accessioned2026-03-25T19:27:21Z
dc.date.available2026-03-25T19:27:21Z
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/10654/18185
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/201216
dc.descriptionLos seres humanos son personas completamente llenas de emociones, por tanto, las organizaciones son espacios naturalmente emocionales, lo que pueda llevar a que se presenten desacuerdos, barreras para el logro de objetivos, y personas altamente reactivas a los cambios, lo que conlleva a que se puedan presentar conflictos dentro de las organizaciones. Para ello autores han definido la inteligencia emocional como la rama que permite fortalecer las emociones en los seres humanos, permitiendo el control, manejo, conocimiento de las emociones propias y las de los demás, a través de cinco dimensiones: Autocontrol, autoconocimiento, automotivación, empatía y habilidades sociales, las cuales usadas de la manera correcta permite a las organizaciones llegar a manejar y resolver los conflictos de la manera adecuada, esto a su vez fomenta en las organizaciones diversos beneficios que se ven reflejados en mayor competitividad y éxito en el entorno laboral.
dc.descriptionHuman beings are people completely full of emotions, therefore, organizations are naturally emotional spaces, which can lead to disagreements, barriers to achieving objectives, and people highly reactive to changes, which leads to conflicts may arise within organizations. For this authors have defined emotional intelligence as the branch that allows to strengthen emotions in human beings, allowing control, management, knowledge of own emotions and those of others, through five dimensions: Self-control, self-knowledge, self-motivation, empathy and social skills, which used in the right way allows organizations to manare and resolve conflicts in the right way, this in turn fosters in organizations various benefits that are reflected in greater competitiveness and success in the environment labor.
dc.description1. Introducción 7 2. Planteamiento del Problema 9 2.1 Pregunta de Investigación 9 3. Objetivos 10 3.1 Objetivo General: 10 3.2 Objetivos Específicos: 10 4. Marco Teorico 11 4.1 Emociones 11 4.2 Inteligencia Emocional 12 4.3 El Conflicto 13 5 Beneficios que alcanzan las organizaciones al aplicar la Inteligencia Emocional en la resolución de conflictos. 15 6 Herramientas de la inteligencia emocional que contribuyen a la resolución de conflictos en las organizaciones. 19 7 Conclusiones 25
dc.descriptionEspecialización
dc.formatpdf
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granada
dc.publisherEspecialización en Alta Gerencia
dc.publisherCiencias Económicas - Especialización en Alta Gerencia
dc.publisherFacultad de Ciencias Económicas
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dc.rightsDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2018
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas
dc.subjectINTELIGENCIA EMOCIONAL
dc.subjectSOLUCION DE CONFLICTOS
dc.subjectADMINISTRACION DE PERSONAL
dc.subjectEmociones
dc.subjectInteligencia
dc.subjectConflicto
dc.subjectResolución
dc.subjectOrganizaciones
dc.subjectEmotions
dc.subjectIntelligence
dc.subjectConflict
dc.subjectResolution
dc.subjectOrganizations
dc.titleLa inteligencia emocional como herramienta de resolución de conflictos en las organizaciones
dc.titleEmotional intelligence as a resolution tool of conflict in organizations
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typeTrabajo de grado
dc.typeText
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.coverageMedicina


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