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Contribución de los sistemas de gestión a la continuidad del negocio en empresas familiares

Management systems support business continuity in family businesses

dc.creatorVillamil Sánchez, Joaquín Ernesto
dc.date2025-10-01T18:09:11Z
dc.date2025-10-01T18:09:11Z
dc.date2023-11-24
dc.date.accessioned2026-03-25T19:27:57Z
dc.date.available2026-03-25T19:27:57Z
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/10654/47495
dc.identifierinstname:Universidad Militar Nueva Granada
dc.identifierreponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granada
dc.identifierrepourl:https://repository.umng.edu.co
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/201335
dc.descriptionEl propósito de este artículo fue resumir los aportes de los sistemas de gestión de calidad para apoyar la continuidad de lo negocios en empresas familiares para esto se tomó los antecedentes históricos de la fundación de las organizaciones familiares y sus primeras políticas para establecer sus lineamientos de operación, seguido de ello se investigó sobre los sectores empresariales donde más se desarrollan y en qué generación de propietarios se encuentra. Se analizó los riesgos que comprometen la continuidad de negocios de las empresas colombianas posteriormente se analizó las diferentes estrategias que buscan darle continuidad de negocio frente a la sucesión de generación, riesgos financieros y las diferentes estrategias que recomiendan para afrontar esta disrupción. Se hizo una encuesta con el fin de identificar la percepción de los encuestados sobre los sistemas de calidad y la continuidad de negocios de las empresas donde laboran. Después se hizo un resumen de los aportes de las NTC ISO 9001:2015, ISO NTC 22301:2019 y las guías técnicas GTC ISO 10001:2019 y GTC ISO 10002:2018 donde se identifican los diferentes aportes que realizan para atender la continuidad de negocios en empresas familiares desde las perspectivas de atención al cliente y satisfacción, riesgos frente a disrupciones, manual de ética y resarcimiento.
dc.descriptionThe purpose of this article was to summarize the contributions of quality management systems to support business continuity in family businesses, for this the historical background of the foundation of family organizations and their first policies were taken to establish their operating guidelines, followed by research on the business sectors where they are most developed and in which generation of owners it is located. The risks that compromise the business continuity of Colombian companies were analyzed, then the different strategies that seek to give business continuity in the face of generation succession, financial risks and the different strategies that they recommend to face this disruption were analyzed. A survey was carried out in order to identify the perception of the respondents about the quality systems and business continuity of the companies where they work. Then, a summary of the contributions of the NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 22301:2019 standards and the GTC ISO 10001:2019 and GTC ISO 10002:2018 technical guides was made, where the different contributions they make to address business continuity in family businesses from the perspectives of customer service and satisfaction, risks against disruptions, ethics and compensation manual are identified.
dc.descriptionEspecialización
dc.formatapplicaction/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherEspecialización en Gerencia Estratégica de la Calidad
dc.publisherFacultad de Ingeniería
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granada
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dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rightsAcceso abierto
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectSISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL
dc.subjectCONTINUIDAD DEL NEGOCIO
dc.subjectEMPRESAS FAMILIARES - ADMINISTRACION
dc.subjectGESTION EMPRESARIAL - PLANIFICACION ESTRATEGICA
dc.subjectContinuidad
dc.subjectClientes
dc.subjectSatisfacción
dc.subjectDisrupción
dc.subjectResarcimiento
dc.subjectContinuity
dc.subjectClients
dc.subjectSatisfaction
dc.subjectDisruption
dc.subjectRedress
dc.titleContribución de los sistemas de gestión a la continuidad del negocio en empresas familiares
dc.titleManagement systems support business continuity in family businesses
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.coverageCalle 100


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