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Análisis de los factores en la prestación de servicios financieros en Colombia: Un enfoque desde la experiencia de servicio.

Analysis of factors in providing financial services in Colombia: An approach from the service experience.

dc.contributorPereira Silva, Jackson
dc.creatorCelis Muñoz, William Armando
dc.date2015-09-18T14:14:52Z
dc.date2019-12-30T16:36:27Z
dc.date2015-09-18T14:14:52Z
dc.date2019-12-30T16:36:27Z
dc.date2015-06-10
dc.date.accessioned2026-03-25T19:33:02Z
dc.date.available2026-03-25T19:33:02Z
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/10654/6607
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/201900
dc.descriptionEl presente trabajo tiene como fin complementar el aprendizaje y conocimiento con respecto a los nuevos avances en la atención y prestación de servicios enfocados en el cliente. Donde la experiencia que este tiene con la compañía determina la relación a largo plazo, creando mayores lazos de fidelidad.
dc.descriptionThis paper is intended to complement the learning and knowledge regarding new advances in the care and provision of customer-focused services. Where the experience it has with the company determines the long-term relationship, creating greater ties of loyalty.
dc.formatpdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granada
dc.publisherEspecialización en Mercadeo de Servicios
dc.publisherFacultad de Ciencias Económicas
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dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectSERVICIOS FINANCIEROS
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTE
dc.subjectServicios Financieros en Colombia
dc.subjectFinancial Services in Colombia
dc.titleAnálisis de los factores en la prestación de servicios financieros en Colombia: Un enfoque desde la experiencia de servicio.
dc.titleAnalysis of factors in providing financial services in Colombia: An approach from the service experience.
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typeTrabajo de grado
dc.coverageCalle 100


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