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Diseño de un modelo de pago al proveedor de delivery para una empresa del sector retail

Design of a payment model to the delivery provider for a company in the retail sector

dc.contributorVelasquez, Yessica
dc.creatorPotier Mosquera, Jhon Michael
dc.date2023-11-21T17:42:45Z
dc.date2023-11-21T17:42:45Z
dc.date2023-05-26
dc.date.accessioned2026-03-25T19:40:41Z
dc.date.available2026-03-25T19:40:41Z
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/10654/45198
dc.identifierinstname:Universidad Militar Nueva Granada
dc.identifierreponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granada
dc.identifierrepourl:https://repository.umng.edu.co
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/202338
dc.descriptionLa logística de distribución de última milla es un eslabón crucial de la cadena de suministro. Representa la materialización de mercantilizar y tiene el objetivo de cumplir con las expectativas del cliente sumando todas las acciones de los procesos anteriores. El presente articulo expone el desarrollo de un modelo de pago al proveedor de delivery teniendo en cuenta indicadores de gestión y las novedades diarias de la operación con el fin de seccionar el pago por cumplimiento de indicadores o acciones necesarias del proceso. Lo anterior, para efectuar el objetivo principal de crecimiento comercial de la empresa y la satisfacción del cliente, adicional, fortalecer la relación comercial con el operador logístico y estimular a las tripulaciones con un sistema de incentivos. El proceso se desarrolló en 3 etapas: recolección de datos, análisis y diseño del pago al proveedor de delivery. Al finalizar el estudio, se evidencia que el nivel de servicio prestado por el operador logístico presenta inconvenientes para establecer un flujo constante de respuesta frente a la operación y se espera que la implementación del modelo de pago se encamine en buscar la mejora de los procesos y que ambas partes queden satisfechas con la operación.
dc.descriptionLast mile distribution logistics is a crucial component of the supply chain. It represents the materialization of commoditization and has the objective of complying with the customer's expectations by adding all the actions of the previous processes. This article presents the development of a payment model to the delivery provider taking into account management indicators and the daily news of the operation in order to section the payment by fulfillment of indicators or necessary actions of the process. The above, to achieve the main objective of commercial growth of the company and customer satisfaction, additionally, to fortify the commercial relationship with the logistics operator and stimulate the crews with an incentive system. The process was developed in 3 stages: data collection, analysis and design of the payment to the delivery provider. At the end of the study, it is evident that the level of service provided by the logistics operator presents inconveniences to establish a constant flow of response to the operation and it is expected that the implementation of the payment model is aimed at improving the processes and that both parties are satisfied with the operation.
dc.descriptionEspecialización
dc.formatapplicaction/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherEspecialización en Gerencia en Logística Integral
dc.publisherFacultad de Ingeniería
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granada
dc.relationL. A. Mora García, Logística del transporte y distribución de la carga. 2014.
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dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rightsAcceso abierto
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectLOGISTICA EN LOS NEGOCIOS
dc.subjectMEJORAMIENTO DE PROCESOS
dc.subjectIndicador de gestión On time
dc.subjectIndicador de gestión In full
dc.subjectDelivery
dc.subjectÚltima milla
dc.subjectOperador logístico
dc.subjectOn time management indicator
dc.subjectIn full management indicator
dc.subjectDelivery
dc.subjectLast mile
dc.subjectLogistic operator
dc.titleDiseño de un modelo de pago al proveedor de delivery para una empresa del sector retail
dc.titleDesign of a payment model to the delivery provider for a company in the retail sector
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.coverageCalle 100


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