Servicio al cliente como estrategia para crear ventajas competitivas en el sector construcción en Colombia

Talero Urrego, Diana Carolina

dc.creator	Talero Urrego, Diana Carolina
dc.date	2015-04-20T15:29:21Z
dc.date	2015-07-13T18:18:05Z
dc.date	2019-12-30T14:22:42Z
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dc.date	2019-12-30T14:22:42Z
dc.date	2015-01-19
dc.date.accessioned	2026-03-25T19:40:57Z
dc.date.available	2026-03-25T19:40:57Z
dc.identifier	https://hdl.handle.net/10654/13286
dc.identifier.uri	http://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/202389
dc.description	En el desarrollo de este ensayo se pretende dar a conocer conceptos básicos de servicio, la concepción actual de las áreas de servicio al cliente, ilustrar un poco lo aplicado por algunas organizaciones en materia de servicio, esbozar qué es la calidad de servicio y la importancia en el sector construcción y finalmente presentar una propuesta con enfoque interdisciplinario que permita que sea está área la que lidere los procesos de retroalimentación y crecimiento de las empresas constructoras y logren la importancia que deben tener en las mismas.
dc.description	In the development of this essay seeks to present basic concepts of service, the current conception of the areas of customer service, to illustrate a little applied by some organizations in service, outlining what is the quality of service and the importance in the construction sector and finally present a proposal interdisciplinary approach to it's goal to lead the feedback processes and growth of the construction companies and achieve importance should be the same.
dc.format	pdf
dc.format	pdf
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Universidad Militar Nueva Granada
dc.publisher	Especialización en Alta Gerencia
dc.publisher	Facultad de Ciencias Económicas
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subject	INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION
dc.subject	SERVICIO AL CLIENTE
dc.subject	Innovación
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Calidad del servicio
dc.subject	Ventas
dc.title	Servicio al cliente como estrategia para crear ventajas competitivas en el sector construcción en Colombia
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type	Trabajo de grado

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