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Diseño de un modelo de gestión por procesos para la labor de cobro de cartera

Design of management model for collection process

dc.creatorMoncaleano Ramírez, Ricardo Andrés
dc.date2023-03-02T22:43:55Z
dc.date2023-03-02T22:43:55Z
dc.date2022-04-29
dc.date.accessioned2026-03-25T19:41:04Z
dc.date.available2026-03-25T19:41:04Z
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/10654/42277
dc.identifierinstname:Universidad Militar Nueva Granada
dc.identifierreponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granada
dc.identifierrepourl:https://repository.umng.edu.co
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/202414
dc.descriptionLas cuentas por cobrar son uno de los activos más importantes de cualquier organización, sin embargo, en las firmas de abogados se tiende a separar la responsabilidad de esta cuenta en el área financiera, por lo cual los resultados no son los esperados. Es por ello, que esta investigación pretende generar un diagnóstico de la empresa en su área de cuentas por cobrar, pasando por la caracterización del proceso y una recomendación de mejora basada en un modelo de gestión por proceso. Desde allí, evidenciar que el proceso no es claro, por el contrario, cada persona toma una decisión distinta de cobro a cada cliente. Por ello, desde la recomendación de un modelo de gestión por procesos, se pretende un mejor desempeño del área y así, mejores resultados de recaudo en la organización.
dc.descriptionAccounts receivable are one of the most important assets in any company, however, in lawyer firms the responsibility of this assets is only of financial area, it generates that results aren´t the expected. For that, this investigation pretends to do a diagnostic of the company in his accounts receivable area, in order to explain the collection process and to do a recommendation for improvement based on a process management model. From there, show that process is not clear, conversely, each person in charge of client takes a different collection decision. For that, from the recommendation of process management model, the intention is a better performance in the financial area, and so, better collection results into the organization.
dc.descriptionEspecialización
dc.formatapplicaction/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherEspecialización en Gestión de Desarrollo Administrativo
dc.publisherFacultad de Ciencias Económicas
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granada
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dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rightsAcceso abierto
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectCUENTAS POR COBRAR
dc.subjectCUENTAS POR COBRAR - MEJORAMIENTO DE PROCESOS
dc.subjectCollection
dc.subjectManagement model
dc.subjectLawyer firm
dc.subjectPDCA
dc.subjectProcess
dc.subjectCobro de cartera
dc.subjectModelo de gestión
dc.subjectFirma de abogados
dc.subjectPHVA
dc.subjectProcesos
dc.titleDiseño de un modelo de gestión por procesos para la labor de cobro de cartera
dc.titleDesign of management model for collection process
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.coverageCalle 100


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