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Importancia de la comunicación asertiva en el éxito organizacional, caso de estudio empresa del sector público

Importance of assertive communication in organizational success, case study. public sector company

dc.contributorEsparza Veloza , Rosmery
dc.creatorAmaya García , Zharick Daniela
dc.date2025-12-10T15:22:35Z
dc.date2025-12-10T15:22:35Z
dc.date2024-11-27
dc.date.accessioned2026-03-25T19:41:15Z
dc.date.available2026-03-25T19:41:15Z
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/10654/47732
dc.identifierinstname:Universidad Militar Nueva Granada
dc.identifierreponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granada
dc.identifierrepourl:https://repository.umng.edu.co
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/202451
dc.descriptionLas habilidades gerenciales incluyen diferentes competencias y capacidades que deben poseer los líderes del presente y del futuro en una organización, es por ello, que es crucial la correcta implementación de estas en cualquier entidad como se verá evidenciado a lo largo de este estudio, el cual busca conocer la influencia que pueden llegar a tener las habilidades gerenciales en especial la comunicación asertiva en cualquier entidad. Se ha desarrollado una revisión y recopilación documental de varias referencias bibliográficas en las cuales se analizaron distintas fuentes documentales y artículos publicados, teniendo en cuenta que esto nos permite conocer la información de los estudios e investigaciones realizadas anteriormente respecto a las características fundamentales de la comunicación asertiva en organizaciones lo cual permite expandir el campo de conocimiento acerca de este tema y alcanzar una mayor profundidad en aspectos que quizás no se han tenido en cuenta en anteriores investigaciones. De acuerdo con lo consultado se pudo identificar la gran incidencia que tienen las habilidades gerenciales de manera específica en los mecanismos y herramientas que utilizan los líderes y llevan a cabo para una correcta implementación, ejecución y desarrollo de la comunicación asertiva la cual desempeña un papel trascendental en cualquier organización. En una entidad se manifiestan diferentes situaciones en las cuales las habilidades inciden en la comunicación asertiva, en la manera en la que los lideres tienen las herramientas necesarias para poder expresar de forma concisa, clara y precisa cualquier tipo de información, así mismo, esta habilidad genera un impacto porque actúa de forma transversal en las demás habilidades que tiene el líder y así mismo influye en el proceso de su equipo de trabajo y en el cumplimiento de metas, planes y objetivos.
dc.descriptionManagement skills include different competencies and capabilities that present and future leaders in an organization must possess, which is why the correct implementation of these in any entity is crucial, as will be evidenced throughout this study, which seeks to know the influence that management skills, especially assertive communication, can have in any entity. A review and documentary compilation of several bibliographic references has been developed in which different documentary sources and published articles were analyzed, taking into account that this allows us to know the information of the studies and research carried out previously regarding the fundamental characteristics of assertive communication. in organizations, which allows us to expand the field of knowledge about this topic and achieve greater depth in aspects that perhaps have not been taken into account in previous research. According to what was consulted, it was possible to identify the great impact that management skills have specifically on the mechanisms and tools that leaders use and carry out for the correct implementation, execution and development of assertive communication, which plays a transcendental role. in any organization. In an entity, different situations manifest themselves in which the skills affect assertive communication, in the way in which leaders have the necessary tools to be able to express any type of information concisely, clearly and precisely, likewise, this skill It generates an impact because it acts transversally on the other skills that the leader has and also influences the process of his work team and the fulfillment of goals, plans and objectives.
dc.descriptionLista de Figuras .................................................................................................................................. 3 Resumen ............................................................................................................................................ 4 Abstract/Resumo/Resum................................................................................................................... 5 Habilidades gerenciales como eje principal de cualquier tipo de organización ................................ 8 La Comunicación, componente trasversal en el ejercicio de un líder dentro de una organización . 13 Destrezas y aptitudes comunicativas presentes en las organizaciones ........................................... 17 Conclusiones ................................................................................................................................... 21 Referencias ...................................................................................................................................... 23
dc.descriptionEspecialización
dc.formatapplicaction/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherEspecialización en Alta Gerencia
dc.publisherFacultad de Estudios a Distancia
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granada
dc.relationA. K. . Lesmes Silva, E. J. . Barrientos-Monsalve, y M. C. Cordero Díaz, «Comunicación asertiva ¿estrategia de competitividad empresarial?», AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, vol. 8, n.º 1, pp. 147–153, ene. 2020.
dc.relationÁlvarez, D., Peláez, C., Nova, V. (Compiladores) Redes de conocimiento: Una mirada empresarial a las organizaciones del siglo XXI a partir de los diálogos de saberes y la cocreación -- / Bogotá: Fundación Universitaria del Área Andina, 2020. ISBN (digital): 978- 958-5139-09-1 Bernal, A., Macías, T., Cañarte, C., Ponce, M. (2022). La comunicación asertiva y su aporte en el proceso de enseñanza y aprendizaje. Pol. Con. (Edición núm. 69) Vol. 7, No 4 Abril 2022, pp. 682-695 ISSN: 2550 - 682X DOI: 10.23857/pc.v7i4.3850.
dc.relationCalderón, V. M. (2023-04-26). Estrategias de mejora de las habilidades gerenciales: Revisión de la literatura 2017 - 2023 Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/44913
dc.relationChaparro, Z. P. (2015-11-01). El uso de la comunicación asertiva como herramienta estratégica para el líder Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/7868
dc.relationDonawa Torres, Z. A, & Gámez Araujo, W. G. (2019). Ausencia de habilidades gerenciales para una cultura de innovación universitaria en instituciones de Colombia y Venezuela. Universidad & Empresa, 21(36), 8-35.doi: http://dx.doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.5961
dc.relationFernández Gónzales, J., Valderrama Puscan, M. W., Llaque Fernández, G. I., & Méndez Gutiérrez, L. L. (2021). Habilidades gerenciales en una consultora de obras: un análisis cualitativo. UCV Hacer, 10(1), 69–77. https://doi.org/10.18050/ucv-hacer.v10i1.579
dc.relationGil-Díaz, Liliana, Martínez-Prats, Germán, & Rodríguez-Garza, Carlos Alberto. (2022). Estilos de comunicación: Una revisión teórica hacia las habilidades directivas en las organizaciones. Revista Científica de la UCSA, 9(3), 85-96. Epub December 00, 2022.https://doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.03.85
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dc.relationLara, A. J. (2024-01-02). Análisis de las habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos para el éxito gerencial en el sector público Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/45919
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dc.relationRengifo, G. A. (2014-10-02). La comunicación asertiva, un camino seguro hacia el éxito organizacional Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/12780
dc.relationRojas, M. (2019). La comunicación asertiva como estrategia gerencial para fortalecer el desarrollo de una organización (un estudio hermenéutico mediante el análisis documental). Universidad José Antonio Páez dirección general de estudios de postgrado maestría gerencia de la comunicación organizacional. Recuperado de: https://riujap.ujap.edu.ve/server/api/core/bitstreams/10e42de5-6ef2-4e26-84ec- af3602c83601/content#:~: text=Que%20identifica%20la%20comunicaci%C3%B3n%20asertiv a,evitar%20conflictos%20en%20corto%20plazos.
dc.relationSaltaren, M. (2023-08-10). Incidencia de las habilidades gerenciales sobre la solución de problemas en organizaciones Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/45312
dc.relationSalvador Lachira, D., Luján Vera, P. E., Mogollón Taboada, M. M., & Silva Juárez, R. (2020). La comunicación asertiva: una estrategia para desarrollar las relaciones interpersonales. Revista Latinoamericana de Difusión Científica, Volumen 2, número 3, pp. 72-82; https://doi.org/10.38186/difcie.23.06 [consultado el 29 de marzo de 2022].
dc.relationSilva-Rubio, E. (2021). Habilidades gerenciales en el desarrollo organizacional de las empresas de servicio informático, San Isidro 2020. 593 Digital Publisher CEIT, 6(2), 148-163
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rightsAcceso abierto
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectHabilidades gerenciales
dc.subjectComunicación asertiva
dc.subjectLíder
dc.subjectOrganizaciones
dc.subjectManagement skills
dc.subjectAssertive communication
dc.subjectLeader
dc.subjectOrganizations
dc.titleImportancia de la comunicación asertiva en el éxito organizacional, caso de estudio empresa del sector público
dc.titleImportance of assertive communication in organizational success, case study. public sector company
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.coverageColombia
dc.coverageCampus UMNG


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