La cultura de servicio al cliente en la micro, pequeña y mediana empresa en la ciudad de Ibagué

Luna Ramirez, Milton Yezid

dc.creator	Luna Ramirez, Milton Yezid
dc.date	2014-12-15
dc.date.accessioned	2022-04-27T16:34:19Z
dc.date.available	2022-04-27T16:34:19Z
dc.identifier	http://revistas.sena.edu.co/index.php/RVI/article/view/369
dc.identifier	10.23850/2422068X.369
dc.identifier.uri	http://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/30983
dc.description	En un mundo globalizado, en el cual la competencia cada día es más agresiva, donde los gustos y las necesidades de los clientes son más específicos y personales, donde cada vez los productos y los servicios tienen más similitud en términos de calidad, precio, características y otros aspectos; en este contexto el servicio ha ido ganando una trascendencia de primer orden ya que se ha convertido en el factor clave a la hora de tomar decisiones de compra o adquisición de productos o servicios. Pero con toda esta realidad, parece ser que el servicio al cliente sea un tema únicamente exclusivo de las grandes empresas, de las grandes superficies, de los grandes hoteles, y no del total de las organizaciones sin importar su tamaño, cantidad de empleados, infraestructura o poder económico.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Servicio Nacional de Aprendizaje Sena, Regional Tolima, Centro de Comercio y Servicios	es-ES
dc.relation	http://revistas.sena.edu.co/index.php/RVI/article/view/369/393
dc.rights	Derechos de autor 2014 Derechos reservados	es-ES
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es-ES
dc.source	Vía innova; Vol. 1 Núm. 1 (2014): Revista Vía Innova; 38-39	es-ES
dc.source	2590-7956
dc.source	2422-068X
dc.title	La cultura de servicio al cliente en la micro, pequeña y mediana empresa en la ciudad de Ibagué	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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