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Legitimacy of mobile operators in Medellín, Colombia, users: theoretical and empirical approach

Legitimidad de los operadores móviles en los usuarios de Medellín, Colombia: aproximación teórica y empírica;
Legitimidade das operadoras móveis entre os usuários em Medellín, Colômbia: uma abordagem teórica e empírica

dc.creatorVargas-González, Carlos
dc.creatorToro-Jaramillo, Ivan-Darío
dc.date2022-01-31
dc.date.accessioned2022-05-25T14:16:34Z
dc.date.available2022-05-25T14:16:34Z
dc.identifierhttps://revistas.unilibre.edu.co/index.php/entramado/article/view/7876
dc.identifier10.18041/1900-3803/entramado.1.7876
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/36975
dc.descriptionThe aim of this paper is to measure the perception of the legitimacy of mobile operators by the users of Medellín, Colombia, founding from a theoretical model based on the relationship between the cognitive, moral, and pragmatic dimensions of legitimacy. The data was obtained from a survey of a sample of 1,094 mobile phone users from the city. The model was validated using Confirmatory Factor Analysis. The findings show that the cognitive, moral, and pragmatic legitimacy of the users of the services mobile operators are related, from which it is inferred that the operators must develop communication strategies considering all the dimensions of legitimacy to have a better acceptance of their customers.en-US
dc.descriptionEl objetivo de este artículo es medir la percepción de la legitimidad de los operadores móviles por parte de los usuarios de Medellín, Colombia, partiendo de un modelo teórico sustentado en la relación entre las dimensiones cognitiva, moral y pragmática de la legitimidad. Los datos se obtuvieron de una encuesta a una muestra de 1.094 usuarios de telefonía móvil de la ciudad. El modelo se validó utilizando el Análisis Factorial Confirmatorio. Los hallazgos muestran que la legitimidad cognitiva, moral y pragmática de los usuarios de los servicios de los operadores móviles están relacionadas, de donde se infiere que los operadores deben desarrollar estrategias comunicativas considerando todas las dimensiones de la legitimidad para tener una mejor aceptación de sus clientes.es-ES
dc.descriptionO objetivo deste artigo é medir a perceção da legitimidade das operadoras móveis pelos usuários em Medellín, Colômbia, com base em um modelo teórico baseado na relação entre as dimensões cognitiva, moral e pragmática da legitimidade. Os dados foram obtidos de uma pesquisa com uma amostra de 1.094 usuários de telefones celulares na cidade. O modelo foi validado utilizando a Análise Confirmativa de Fatores. As conclusões mostram que a legitimidade cognitiva, moral e pragmática dos usuários de serviços das operadoras móveis está relacionada, da qual se deduz que as operadoras devem desenvolver estratégias comunicativas considerando todas as dimensões de legitimidade para ter uma melhor aceitação por parte de seus clientes.  pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Librees-ES
dc.relationhttps://revistas.unilibre.edu.co/index.php/entramado/article/view/7876/7679
dc.rightsDerechos de autor 2022 Entramadoes-ES
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0es-ES
dc.sourceEntramado; Vol. 18 No. 1 (2022): Entramado; e-7876en-US
dc.sourceEntramado; Vol. 18 Núm. 1 (2022): Entramado; e-7876es-ES
dc.sourceEntramado; v. 18 n. 1 (2022): Entramado; e-7876pt-BR
dc.source2539-0279
dc.source1900-3803
dc.subjectLegitimidades-ES
dc.subjectServicios móvileses-ES
dc.subjectUsuarioes-ES
dc.subjectPartes interesadases-ES
dc.subjectOperador móviles-ES
dc.subjectLegitimacyen-US
dc.subjectMobile Servicesen-US
dc.subjectCustomeren-US
dc.subjectStakeholdersen-US
dc.subjectMobile Service Provideren-US
dc.subjectLegitimidadept-BR
dc.subjectServiços Móveispt-BR
dc.subjectUsuáriopt-BR
dc.subjectPartes Interessadaspt-BR
dc.titleLegitimacy of mobile operators in Medellín, Colombia, users: theoretical and empirical approachen-US
dc.titleLegitimidad de los operadores móviles en los usuarios de Medellín, Colombia: aproximación teórica y empíricaes-ES
dc.titleLegitimidade das operadoras móveis entre os usuários em Medellín, Colômbia: uma abordagem teórica e empíricapt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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