Internal customer service and quality of production organizations

Simancas Trujillo, Ricardo

Cliente interno y calidad de servicio en las organizaciones productivas

dc.creator	Simancas Trujillo, Ricardo
dc.date	2012-12-01
dc.date.accessioned	2022-05-25T14:19:32Z
dc.date.available	2022-05-25T14:19:32Z
dc.identifier	https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/dictamenlibre/article/view/3107
dc.identifier.uri	http://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/37343
dc.description	This article aims to analyze the internal customer service quality in production organizations. The methodology used for the study was descriptive and documentary, considering hermeneutics for content analysis. The results show that training commitment originates as a result of workers in obtaining higher quality through training programs, communication and learning. Therefore, all employees contribute to the achievement of the quality objectives of the company and all employees are responsible for the quality if they are provided with the means and training to fulfill that obligation	en-US
dc.description	El presente artículo tiene como propósito analizar el cliente interno y la calidad de servicio en las organizaciones productivas. La metodología utilizada para el estudio fue descriptiva y documental, considerando la hermenéutica para el análisis de contenido. Los resultados evidencian que el adiestramiento origina como resultado el compromiso de los trabajadores en la obtención de una mayor calidad mediante programas de formación profesional, comunicación y aprendizaje. Por tanto todos los empleados contribuyen al logro de los objetivos de calidad de la compañía y todos los empleados son responsables por la calidad si se les dota de los medios y capacitación para que cumplan con esa obligación	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Universidad Libre	es-ES
dc.relation	https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/dictamenlibre/article/view/3107/2517
dc.source	Dictamen Libre; No. 10-11 (2012): Dictamen Libre; 81-89	en-US
dc.source	Dictamen Libre; Núm. 10-11 (2012): Dictamen Libre; 81-89	es-ES
dc.source	2619-4244
dc.source	0124-0099
dc.subject	Marketing interno	es-ES
dc.subject	Cliente interno	es-ES
dc.subject	Calidad	es-ES
dc.subject	Calidad de servicio	es-ES
dc.subject	Internal marketing	en-US
dc.subject	Internal customer	en-US
dc.subject	Quality	en-US
dc.subject	Quality of service	en-US
dc.title	Internal customer service and quality of production organizations	en-US
dc.title	Cliente interno y calidad de servicio en las organizaciones productivas	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type	Artículo revisado por pares	es-ES

Ficheros en el ítem

Ficheros	Tamaño	Formato	Ver
No hay ficheros asociados a este ítem.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

9 [220]

Mostrar el registro sencillo del ítem