Mostrar el registro sencillo del ítem

Design and Validation of a Regression Model of Repurchase Intention in a Banking Service

Diseño y Validación de un Modelo de Regresión de la Intención de Recompra en un Servicio Bancario

dc.creatorVargas Nieto, Paula
dc.creatorVidal Pombo, Julio
dc.creatorBerdugo Correa, Carmen
dc.date2013-07-01
dc.date.accessioned2022-05-25T14:21:47Z
dc.date.available2022-05-25T14:21:47Z
dc.identifierhttps://revistas.unilibre.edu.co/index.php/ingeniare/article/view/600
dc.identifier10.18041/1909-2458/ingeniare.15.600
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/37536
dc.descriptionThis research considered the various factors that influence customer’s loyalty intention in a banking service. Behavior Theory proposed by Fishbein y Ajzen [1] states that attitude, subjective norm and perceived control helps to understand customer intention. For data collection it was applied a survey to one thousand persons who uses banking services in Barranquilla city. Statistical analysis that was used applies factorial analysis and multivariate analysis, generating forecast models that use all the variables and factors that determine the planned behavior of a customer in the banking sector to positively promote service, his/her intention of invest in relationship, his/her intention of exclusivity, the intention to continue using the service and the intention of changing of bank.en-US
dc.descriptionEsta investigación tuvo en cuenta los diferentes factores que influyen en la intención de fidelización de un cliente en un servicio bancario. La teoría del comportamiento planteado por Fishbein y Ajzen [1] establece que la actitud, la norma subjetiva y el control percibido ayudan a conocer la intención de un cliente. Para la recolección de los datos se aplicó un cuestionario a mil personas en la ciudad de Barranquilla, que tenían un servicio bancario. El análisis estadístico que se utilizó involucra el análisis factorial y el análisis multivariado, dando como resultado modelos de pronósticos que toman en cuenta todas las variables y factores que determinan el comportamiento planeado de un cliente en el sector bancario a la intención de hablar positivamente del servicio, la intención de invertir en la relación, la intención de compra exclusiva, la intención de continuar, la intención de cambiar de proveedor.  es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Librees-ES
dc.relationhttps://revistas.unilibre.edu.co/index.php/ingeniare/article/view/600/464
dc.sourceIngeniare; No. 15 (2013): INGENIARE; 45-70en-US
dc.sourceIngeniare; Núm. 15 (2013): INGENIARE; 45-70es-ES
dc.source2390-0504
dc.source1909-2458
dc.subjectTeoría del comportamiento planeadoes-ES
dc.subjectActitudes-ES
dc.subjectAnálisis de factoreses-ES
dc.subjectModelos de regresiónes-ES
dc.subjectPlanned behavior theoryen-US
dc.subjectAttitudeen-US
dc.subjectFactor analysisen-US
dc.subjectRegression modelsen-US
dc.titleDesign and Validation of a Regression Model of Repurchase Intention in a Banking Serviceen-US
dc.titleDiseño y Validación de un Modelo de Regresión de la Intención de Recompra en un Servicio Bancarioes-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeArtículo revisado por pareses-ES


Ficheros en el ítem

FicherosTamañoFormatoVer

No hay ficheros asociados a este ítem.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

  • 1 [187]

Mostrar el registro sencillo del ítem