Measuring perceived service quality by servqual tool in coffee shops in santander, colombia
Medición de la calidad percibida en el servicio mediante la herramienta servqual en tiendas de café en santander, colombia;
Mesurage de la qualité perçue dans le service au moyen de l’outil servqual aux magasins de café au santander, en colombie;
Medição da qualidade percebida do serviço pela ferramenta servqual em lojas de café em santander, colômbia
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