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Quality perception measurement of the education service by part of the students of the uptc duitama

Medición de la percepción de la calidad del servicio de educación por parte de los estudiantes de la uptc duitama.;
Mesure de la perception de la qualité du service d’éducation par les étudiants de l’uptc à duitama;
Medição da percepção da qualidade do serviço de educação por parte dos estudantes da uptc duitama

dc.creatorDuque Oliva, Edison Jair
dc.creatorChaparro Pinzón, César Ramiro
dc.date2017-11-29
dc.date.accessioned2022-05-25T14:36:56Z
dc.date.available2022-05-25T14:36:56Z
dc.identifierhttps://revistas.unilibre.edu.co/index.php/criteriolibre/article/view/1168
dc.identifier10.18041/1900-0642/criteriolibre.2012v10n16.1168
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/38813
dc.descriptionThis work describes the construction development of a 24 item instrument based on the marketing service discipline which is used to measure the quality perception of the education service by part of the students. It starts with the conceptualization an operation of the quality of education and the methodology used in the research’s development. It includes the process used in the research’s construction and the refining of the multi-item scale to measure the referred product. Later, evidence is shown about the validity and fidelity of the built instrument proposed for the measurement and it was applied to the students of the last three semesters of the careers offered by the Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC) seccional Duitama. Finally, a data and results analysis is shown and it concludes with some reflections that deepen and/or, can be a reference for future studies on the topic.en-US
dc.descriptionEste trabajo describe el desarrollo de la construcción de un instrumento de 24 ítems basado en la disciplina del marketing del servicio, usado para medir la percepción de la calidad del servicio de educación por parte de los estudiantes. Inicia con la conceptualización y operativización de la calidad del servicio junto con sus escalas de medición, la conceptualización de la calidad de la educación y la metodología empleada en el desarrollo de la investigación, que incluye el procedimiento utilizado en la construcción y refinación de la escala multi-ítems para medir el constructo referenciado. Posteriormente se presentan las evidencias de la fiabilidad y validez de constructo del instrumento propuesto para la medición, que fue aplicado a los estudiantes de los tres últimos semestres de las carreras que ofrece la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC) seccional Duitama. Finalmente, se presenta un análisis de datos y resultados y se concluye con algunas reflexiones que permitan ahondar y/o ser punto de referencia para futuros estudios sobre el tema en cuestión.es-ES
dc.descriptionCet article décrit le développement de la construction d’un instrument à 24 items sur la base de la discipline de la commercialisation du service, utilisé pour mesurer la qualité du service d’éducation perçue par les étudiants. Il commence par la conceptualisation et l’opérationnalisation de la qualité du service avec leurs échelles de mesure, le concept de qualité de l’éducation et de la méthodologie utilisée dans le développement de la recherche, y compris la procédure utilisée dans la construction et le raffinement de l’échelle multipoint pour mesurer le concept de référence. Ensuite nous présentons les preuves de fiabilité et validité de l’instrument proposé pour la mesure, qui a été appliquée pour les étudiants des trois derniers semestres des cours offerts par l’Université Pédagogique et Technologique de Colombie (UPTC) siège Duitama. Finalement, nous présentons une analyse des données et des résultats. là, nous concluons quelques réflexions qui permettront d’ approfondir ou bien être un point de référence pour les futures études sur le sujet.fr-CA
dc.descriptionEste trabalho descreve o desenvolvimento da construção de um instrumento de 24 itens baseado na disciplina do marketing do serviço, usado para medir a percepção da qualidade do serviço de educação por parte dos estudantes. Inicia com a conceitualização e operativização da qualidade do serviço junto com suas escalas de medição, a conceitualização da qualidade da educação e a metodologia empregada no desenvolvimento da pesquisa, que inclui o procedimento utilizado na construção e refinação da escala multi-items para medir o constructo referenciado. Posteriormente apresentam-se as evidências da fiabilidade e validez de constructo do instrumento proposto para a medição, que foi aplicado aos estudantes dos três últimos semestres das faculdades que oferece a Universidade Pedagógica e Tecnológica da Colombia (UPTC) seccional Duitama. Finalmente, apresenta-se uma análise de dados e resultados e se conclui com algumas reflexões que permitem aprofundar e/ou ser ponto de referência para futuros estudos sobre o tema em questão.pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Librees-ES
dc.relationhttps://revistas.unilibre.edu.co/index.php/criteriolibre/article/view/1168/901
dc.sourceCriterio Libre; Vol. 10 Núm. 16 (2012): Revista Criterio Libre No. 16; 159-192es-ES
dc.source2323-0886
dc.source1900-0642
dc.titleQuality perception measurement of the education service by part of the students of the uptc duitamaen-US
dc.titleMedición de la percepción de la calidad del servicio de educación por parte de los estudiantes de la uptc duitama.es-ES
dc.titleMesure de la perception de la qualité du service d’éducation par les étudiants de l’uptc à duitamafr-CA
dc.titleMedição da percepção da qualidade do serviço de educação por parte dos estudantes da uptc duitamapt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeArtículo revisado por pareses-ES


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