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Quality management: key element for the development of organizations

Gestión de la calidad: elemento clave para el desarrollo de las organizaciones;
Gestion de la qualité: un élément clé pour le développement des organisations;
Administração da qualidade: elemento fundamental para o desenvolvimento das organizações

dc.creatorHernández palma, hugo
dc.creatorBarrios Parejo, Ignacio
dc.creatorMARTÍNEZ SIERRA, DAVID
dc.date2018-08-23
dc.date.accessioned2022-05-25T14:37:12Z
dc.date.available2022-05-25T14:37:12Z
dc.identifierhttps://revistas.unilibre.edu.co/index.php/criteriolibre/article/view/2130
dc.identifier10.18041/1900-0642/criteriolibre.2018v16n28.2130
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/38877
dc.description  Quality management is today a strategy to boost business competitiveness that allows, from a comprehensive perspective, to observe the organization as a set of interrelated processes whose ultimate goal is, among others, to achieve customer satisfaction. This article explores some concepts about quality, the most used measurement models and their applicability in service companies. The purpose is to analyze how quality management can be used, independently of the sector, as a key element for the development of the organizations. The methodology is based on a reflexive process in light of the most relevant theories exposed in the academic literature. The conclusions indicate that quality management serves as a vehicle to achieve competitive advantages, efficiency and productivity through the cycle of continuous improvement.en-US
dc.descriptionLa gestión de calidad resulta hoy día una estrategia para impulsar la competitividad empresarial que permite, desde una perspectiva integral, observar la organización como un conjunto de procesos interrelacionados cuyo fin último es, entre otros, lograr la satisfacción del cliente. El presente artículo explora algunos conceptos sobre la calidad, los modelos de medición más utilizados y su aplicabilidad en empresas de servicio. El propósito es analizar cómo la gestión de la calidad puede usarse, independientemente del sector, como elemento clave para el desarrollo de las organizaciones. La metodología se basa en un proceso reflexivo a la luz de las teorías más relevantes expuestas en la literatura académica. Las conclusiones indican que la gestión de calidad sirve de vehículo para alcanzar ventajas competitivas, eficiencia y productividad a través del ciclo de mejora continua.es-ES
dc.description    La gestion de qualité résulte en nos jours une stratégie pour pousser la compétitivité entrepreneuriale qui permet, depuis une perspective intégrale, d’observer l’organisation comme l’ensemble de processus mis en relation dont la dernière fin cést, entre d’autres, d’obtenir la satisfaction du client. L’article explore quelques concepts sur la qualité, les modèles de mesure plus utilisés et son applicabilité dans des entreprises de service. Le propos est d’analyser comment la gestion de la qualité peut s’employer, indépendamment du secteur, comme élément clé pour le développement des organisations. La méthodologie est basée sur un processus réfléchissant à la lumière des théories les plus éminentes exposées dans la littérature académique. Les conclusions indiquent que la gestion de qualité sert d’un véhicule à atteindre des avantages compétitifs, efficacité et productivité à travers du cycle d’améliorations continues.fr-CA
dc.description  A administração de qualidade é hoje em dia uma estratégia para impelir a competitividade administrativa que permite, de uma perspectiva integrante, observar a organização como um grupo de processos relacionados cujo fim último é, entre outros, alcançar a satisfação do cliente. O artigo presente explora alguns conceitos sobre a qualidade, os modelos de medição usados e sua aplicabilidade em companhias de serviço. O propósito é analisar como a administração da qualidade pode ser usada, independentemente do setor, como elemento fundamental para o desenvolvimento das organizações. A metodologia está baseada em um processo reflexivo pela luz das teorias mais excelentes expostas na literatura acadêmica. As conclusões indicam que 172 Universidad Libre a administração da qualidade sirve como veículo para alcançar vantagens competitivas, eficiência e produtividade pelo ciclo de melhoria contínua.pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/epub+zip
dc.formataudio/mpeg
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Librees-ES
dc.relationhttps://revistas.unilibre.edu.co/index.php/criteriolibre/article/view/2130/1621
dc.relationhttps://revistas.unilibre.edu.co/index.php/criteriolibre/article/view/2130/4778
dc.relationhttps://revistas.unilibre.edu.co/index.php/criteriolibre/article/view/2130/4781
dc.sourceCriterio Libre; Vol. 16 Núm. 28 (2018): Revista Criterio Libre; 169-185es-ES
dc.source2323-0886
dc.source1900-0642
dc.source10.18041/1900-0642/criteriolibre.v16i28
dc.subjectCalidades-ES
dc.subjectconocimientoes-ES
dc.subjectestrategiaes-ES
dc.subjectgestiónes-ES
dc.subjectmodelos de mediciónes-ES
dc.subjectprocesoes-ES
dc.subjectknowledgeen-US
dc.subjectmanagementen-US
dc.subjectmeasurement modelsen-US
dc.subjectprocessen-US
dc.subjectqualityen-US
dc.subjectstrategyen-US
dc.subjectadministraçãopt-BR
dc.subjectconhecimentopt-BR
dc.subjectestratégia, modelos de mediçãopt-BR
dc.subjectprocesopt-BR
dc.subjectqualidadept-BR
dc.subjectconnaissancefr-CA
dc.subjectgestionfr-CA
dc.subjectmodèles de mesurefr-CA
dc.subjectprocessusfr-CA
dc.subjectqualitéfr-CA
dc.subjectstratégiefr-CA
dc.titleQuality management: key element for the development of organizationsen-US
dc.titleGestión de la calidad: elemento clave para el desarrollo de las organizacioneses-ES
dc.titleGestion de la qualité: un élément clé pour le développement des organisationsfr-CA
dc.titleAdministração da qualidade: elemento fundamental para o desenvolvimento das organizaçõespt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeArtículo revisado por pareses-ES


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