Mostrar el registro sencillo del ítem

Estudio de factibilidad para la implementación de un sistema de gestión de incidencias en una pyme bogotana del sector TIC

Feasibility study for the implementation of an incident management system in a sme from Bogota's it Industry

dc.contributorRobles Sandoval, Juan Gabriel
dc.creatorOspina Acosta, Camilo Andrés
dc.creatorRomero Diaz, Xiomara
dc.date2016-11-03T19:07:15Z
dc.date2016-11-03T19:07:15Z
dc.date2016-06-14
dc.date.accessioned2025-04-29T21:36:11Z
dc.date.available2025-04-29T21:36:11Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/11349/4193
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/94392
dc.descriptionEl presente trabajo presenta un estudio de factibilidad sobre la implementación un sistema de gestión de incidencias en una empresa considerada PYME (Pequeñas y Medianas Empresas) dentro del sector tecnológico colombiano. Para el estudio se basa el proceso de implementación en las condiciones de una empresa real bogotana conocida como CASEWARE INGENIERÍA S.A.S. Así pues, lo que se tiene en cuenta en el trabajo a continuación presentando se basa completamente en la implementación del proceso de gestión de incidencias propuesto en el marco de trabajo de infraestructura tecnológica (ITIL). Para esto se tiene en cuenta la capacidad financiera de la empresa, las oportunidades de mercado a las que podría tener acceso como consultores que apoyen la implementación del proceso y la posibilidad de la implementación de un proyecto de gestión de incidencias dentro de CASEWARE INGENIERÍA S.A.S. teniendo en cuenta la posibilidad de financiamiento externo.
dc.descriptionThis paper presents a feasibility study on implementing one incident management system in a company as an SME (Small and Medium Enterprises) in the Colombian technology sector. For the study the implementation process is based on the conditions of a real company of Bogota known as CaseWare Ingeniería S.A.S. So, what is taken into account in the work presented below is based entirely on the implementation of incident management process proposed in the framework of technological infrastructure (ITIL). For this It is taken into account the financial capacity of the company, the opportunities on the market which could access as consultants to support the implementation of the process and the possibility of implementing a project of incident management within CaseWare ENGINEERING S.A.S. taking in the possibility of external financing.
dc.formatpdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAbierto (Texto Completo)
dc.subjectGestión de Incidencias
dc.subjectITIL
dc.subjectPyme
dc.subjectSector tecnológico
dc.subjectEspecialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería – Tesis y Disertaciones Académicas Pequeña y mediana empresa - Colombia Pequeña y mediana empresa - Estudios de factibilidad Pequeña y mediana empresa - Innovaciones tecnológicas -Colombia
dc.subjectIncident management
dc.subjectITIL
dc.subjectSME
dc.subjectIT sector
dc.titleEstudio de factibilidad para la implementación de un sistema de gestión de incidencias en una pyme bogotana del sector TIC
dc.titleFeasibility study for the implementation of an incident management system in a sme from Bogota's it Industry
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f


Ficheros en el ítem

FicherosTamañoFormatoVer

No hay ficheros asociados a este ítem.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem