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Propuesta de mejora en los procesos y análisis de información de la División de Ventas de Systems Hardware IBM en el Clúster de Centroamérica, Colombia y Venezuela aplicando herramientas Lean y de manejo de información

Proposal to improve the processes and information analysis of the IBM Systems Hardware Sales Division in the Central America, Colombia and Venezuela Cluster Applying Lean and Information Management Tools

dc.contributorReal Flórez, Guillermo Enrique
dc.creatorMalagón Suárez, Camila Patricia
dc.date2022-04-04T23:00:48Z
dc.date2022-04-04T23:00:48Z
dc.date2021-09-21
dc.date.accessioned2025-04-29T21:38:27Z
dc.date.available2025-04-29T21:38:27Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/11349/28785
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/95107
dc.descriptionEl presente proyecto tiene como fin diseñar una propuesta de mejora para la gestión de la información de la división de Systems Hardware para el clúster de Centroamérica, Colombia y Venezuela, mediante el uso de la herramienta lean de las 5S y de técnicas de manejo de información. Para ello, en una primera etapa se realizó un diagnóstico inicial con el fin de identificar las necesidades de información de cada cargo que compone la división. A partir de la información recolectada se desarrollaron protocolos de limpieza y estandarización para cada base de datos, las cuales reduce la cantidad de información almacenada en los repositorios que no aportan valor a las operaciones y procesos de la unidad, y los tiempos de procesamiento de la información. Adicionalmente, se interrelacionaron múltiples bases de datos para incremental el valor de la información obtenida de clientes y negocios activos. Para facilitar la interpretación de los datos, fueron diseñados cinco tableros dinámicos utilizando el software Cognos de IBM Cloud Pak for Data. Cada tablero muestra el comportamiento de indicadores y variables clave de interés para cada grupo focal.
dc.descriptionThe purpose of this project is to design an improvement proposal for the information management of the Systems Hardware division for Central America, Colombia, and Venezuela cluster, through the use of the 5S lean tool and information management tools. In the first stage, an initial diagnosis was conducted in order to identify the information needs of each of the positions that belong to the division. Based on the information collected, cleaning and standardization protocols were developed for each database, which reduces the amount of information stored in the repositories that do not add value to the operations and processes, as well as reduces the information processing times. In addition, multiple databases were linked in order to increase the value of the information obtained from customers and active deals. To facilitate the interpretation of data, five dynamic dashboards were designed using the software Cognos of IBM Cloud Pak for Data. Each dashboard shows the behavior of key indicators and variables of interest for each focus group.
dc.descriptionIBM
dc.formatpdf
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rightsRestringido (Solo Referencia)
dc.subjectMetodología de las 5S
dc.subjectR
dc.subjectIBM Cognos
dc.subjectVisualización de Datos
dc.subjectManejo de Datos
dc.subjectIngeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas
dc.subjectAnálisis de información - América Central
dc.subjectAnálisis de información - Colombia
dc.subjectAnálisis de información - Venezuela
dc.subjectLean Manufacturing (Sistema de gestión)
dc.subjectVisualización de la información
dc.subjectMetodología 5S
dc.subjectProcesos de manufactura - Mediciones
dc.subject5S Methodology
dc.subjectR
dc.subjectIBM Cognos
dc.subjectData Visualization
dc.subjectData Management
dc.titlePropuesta de mejora en los procesos y análisis de información de la División de Ventas de Systems Hardware IBM en el Clúster de Centroamérica, Colombia y Venezuela aplicando herramientas Lean y de manejo de información
dc.titleProposal to improve the processes and information analysis of the IBM Systems Hardware Sales Division in the Central America, Colombia and Venezuela Cluster Applying Lean and Information Management Tools
dc.typePasantía
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f


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