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Diseño de un sistema de gestión de conocimiento en el área de logística y mantenimiento de la Empresa Olimpia Management S.A.

Design of a knowledge management system in the logistics and maintenance area of the Company Olimpia Management S.A.

dc.contributorMedina, Victor Hugo
dc.creatorVanegas Prada, Diego Alejandro
dc.creatorZambrano Moreno, Diego Dayron
dc.date2020-04-02T18:48:58Z
dc.date2020-04-02T18:48:58Z
dc.date2019-11-28
dc.date.accessioned2025-04-29T21:38:40Z
dc.date.available2025-04-29T21:38:40Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/11349/22910
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/95176
dc.descriptionLa biblioteca de infraestructura de la información brinda recomendaciones de las mejores prácticas para la administración de procesos, por lo tanto, se plantea un sistema que permita la creación y administración de una base del conocimiento del área de logística y mantenimiento de la empresa Olimpia Management S.A, apoyando el proceso de certificación en ISO 20000 que se desea alcanzar, con el propósito de mejorar los tiempos de atención y disminuir el reproceso al momento de atender una solicitud..
dc.descriptionThe information infrastructure library provides recommendations for best practices for process management, therefore, a system is proposed that allows the creation and administration of a knowledge base in the logistics and maintenance area of ​​the company Olimpia Management SA , supporting the certification process in ISO 20000 that you want to achieve, with the purpose of improving the attention times and reducing the reprocessing at the time of attending an application.
dc.formatpdf
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rightsRestringido (Solo Referencia)
dc.subjectBase del conocimiento
dc.subjectIncidente
dc.subjectÁrea de operaciones
dc.subjectCalidad
dc.subjectEspecialización en Proyectos Informáticos - Tesis y disertaciones académicas
dc.subjectGestón de conocimiento - Diseño
dc.subjectLibrerías de infraestructura de tecnologías de información
dc.subjectMejoramiento de procesos
dc.subjectKnowledge base
dc.subjectIncident
dc.subjectArea of ​​operations
dc.subjectQuality
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de conocimiento en el área de logística y mantenimiento de la Empresa Olimpia Management S.A.
dc.titleDesign of a knowledge management system in the logistics and maintenance area of the Company Olimpia Management S.A.
dc.typeProducción Académica
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f


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