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Diseño del Sistema de Gestión para la Dirección del Proyecto Qms Usando la Metodología Scrum y el Balanced Scorecard para la Empresa Alcatel-Lucent de Colombia
Design Management System for Project Management QMS Using Scrum Methodology and Balanced Scorecard for the Alcatel- Lucent Enterprise Colombia
| dc.contributor | González Peñarete, Jairo | |
| dc.creator | Mujica Perea, Christian Alexander | |
| dc.creator | Muñoz Cárdenas, Jhon Fredy | |
| dc.date | 2016-06-29T21:40:51Z | |
| dc.date | 2016-06-29T21:40:51Z | |
| dc.date | 2015-08-14 | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-29T21:40:38Z | |
| dc.date.available | 2025-04-29T21:40:38Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/11349/2833 | |
| dc.identifier.uri | http://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/95794 | |
| dc.description | La gestión de la calidad y el control sobre los procesos es pilar fundamental de cualquier compañía, y más aún cuando ésta terceriza sus servicios y acude al mercado con el fin de encontrar su mejor proveedor. Pero así como un infante desconoce el mundo, el nuevo proveedor ignora por completo el complejo sistema en el cual se integrará y todas las diferentes variables que, al momento de ser elegido, bombardearán sus sistemas y retará su administración y modelo de negocio. Por otra parte, la compañía que contrata el servicio, no adquiere un problema más sencillo; este tiene la labor de implementar un sistema gerencial que ayude al cumplimiento de los objetivos de aseguramiento de la calidad y la sincronización del servicio de la compañía. Para la empresa Alcatel-Lucent, la estrategia de abastecimiento y la correcta administración de sus proveedores constituyen uno de los pilares fundamentales para un gestión eficiente de toda su cadena productiva, un generador de gran valor a la compañía. Los cimientos de un imperio proveen el soporte para el desarrollo y en el caso de las organizaciones, la cadena de abastecimiento se encuentra en la parte básica de su estructura, pues antes de producir, se ha de abastecer. El documento expone las actividades que se desarrollaron con el objetivo de diseñar un esquema de sistema de gestión eficaz y eficiente concerniente a la administración de la calidad de los proveedores de la empresa antes mencionada; éstas actividades también tendrán un apartado en el cual se describen, detallan y justifican, realizando un análisis sobre el papel sobre la importancia que dichas tareas poseen para la compañía. Antes de entrar en materia es preciso conocer la historia que precede al presente proyecto; en la siguiente sección haremos un recorrido histórico al interior de la compañía, sus logros alcanzados y el momento histórico en el cual el Sistema de Administración de Calidad (QMS por sus siglas) de los proveedores nació como respuesta a los requerimientos de la certificación TL 9000. | |
| dc.description | Quality management and control over processes is essential pillar of any company, and even more when it outsources its services and goes to market in order to find the best provider. But as an infant does not know the world, the new supplier completely ignores the complex system which will be integrated and all the different variables that, when elected, will challenge bombard their systems and their management and business model. Moreover, the company that hires the service does not acquire a simpler problem; this has the task of implementing a management system that helps to fulfill the objectives of quality assurance and synchronization service company. For the company Alcatel-Lucent, supply strategy and the proper administration of its suppliers are one of the fundamental pillars for an efficient management of entire production chain, a generator of great value to the company. The foundations of an empire provide support for the development and in the case of organizations, the supply chain is in the basic part of its structure, because before producing, it has to supply. The document sets out the activities that were developed with the aim of designing a system of effective management system and efficient management concerning the quality of providers of the aforementioned company; These activities will also have a section which describes, detail and justify carrying out an analysis on the role of the importance that these tasks have for the company. Before entering the field it is necessary to know the history preceding this project; in the next section we will take a historical journey into the company, its achievements and the historical moment in which the System Quality Management (QMS) vendor born in response to the requirements of the TL 9000 certification . | |
| dc.format | ||
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Abierto (Texto Completo) | |
| dc.subject | Diseño de Sistema de Gestión | |
| dc.subject | Administración de la Calidad | |
| dc.subject | Alcatel-Lucent de Colombia | |
| dc.subject | Scrum y el Balanced Scorecard | |
| dc.subject | Design Management System | |
| dc.subject | Quality Management | |
| dc.subject | Alcatel- Lucent Colombia | |
| dc.subject | Scrum and Balanced Scorecard | |
| dc.title | Diseño del Sistema de Gestión para la Dirección del Proyecto Qms Usando la Metodología Scrum y el Balanced Scorecard para la Empresa Alcatel-Lucent de Colombia | |
| dc.title | Design Management System for Project Management QMS Using Scrum Methodology and Balanced Scorecard for the Alcatel- Lucent Enterprise Colombia | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
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