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Diseño de un prototipo de mesa de ayuda para el Departamento Conjunto de Comunicaciones y el Comando Conjunto Cibernético

Design of a prototype help desk for the Joint Department of Communications and the Joint Cyber Command

dc.contributorCárdenas Quintero, Beitmantt Geovanni
dc.creatorRamírez Vergara, Iván Nicolás
dc.date2022-12-06T21:20:42Z
dc.date2022-12-06T21:20:42Z
dc.date2022-05-27
dc.date.accessioned2025-04-29T21:40:44Z
dc.date.available2025-04-29T21:40:44Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/11349/30561
dc.identifier.urihttp://test.repositoriodigital.com:8080/handle/123456789/95825
dc.descriptionEL Comando General de las Fuerzas Militares – COGFM lleva varios años realizado la compra de soluciones de mesa de ayuda descentralizada para el Departamento Conjunto de Comunicaciones - CGDJ6 y el Comando Conjunto Cibernético CCOCI. Gracias a las políticas de Arquitectura Empresarial y optimización de recursos emitidas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones – MINTIC, estos nuevos lineamientos generaron la necesidad y obligación de aplicar un sistema de información el cual supla la necesidad de los Departamento Conjuntos. Este proyecto plantea realizar el diseño de un prototipo que permita el uso de una mesa de ayuda conjunta e interoperable para ser aplicada dentro del COGFM, como resultado, se tendrá un sistema que ayudara al personal del COGFM a realizar su solicitud de novedad técnica al CGDJ6, el prototipo gestionara los casos que presentan los administradores del Sistema de Información, basado en un modelo de lecciones aprendidas de apoyo al proceso del COGFM en futuros proyectos. Una vez evaluada el prototipo de mesa de ayuda para las Fuerzas Militares será enviada a estudio para la validación de los altos mandos para poder ser implementado.
dc.descriptionThe General Command of the Armed Forces - COGFM has been purchasing decentralized help desk solutions for the Joint Department of Communications - CGDJ6 and the Joint Cybernetic Command CCOCI for several years. Thanks to the policies of Business Architecture and optimization of resources issued by the Ministry of Information Technologies and Communications - MINTIC, these new guidelines generated the need and obligation to apply an information system which meets the need of the Joint Departments. This project proposes to design a prototype that allows the use of a joint and interoperable help desk to be applied within the COGFM, as a result, there will be a system that will help the COGFM staff to make their request for technical novelty to the CGDJ6 The prototype will manage the cases presented by the administrators of the Information System, based on a model of lessons learned to support the COGFM process in future projects. Once the prototype of the help desk for the Armed Forces has been evaluated, it will be sent to study for the validation of the high command to be able to be implemented.
dc.formatpdf
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsOpenAccess
dc.rightsAbierto (Texto Completo)
dc.subjectPrototipo
dc.subjectSoftware
dc.subjectMilitar
dc.subjectDiseño
dc.subjectEspecialización en Proyectos Informáticos - Tesis y disertaciones académicas
dc.subjectDesarrollo de programas para computador
dc.subjectProgramas para computador - Diseño
dc.subjectDesarrollo de software de aplicaciones
dc.subjectIngeniería de software
dc.subjectComunicaciones militares - Colombia
dc.subjectPrototype
dc.subjectSoftware
dc.subjectMilitary
dc.subjectDesign
dc.titleDiseño de un prototipo de mesa de ayuda para el Departamento Conjunto de Comunicaciones y el Comando Conjunto Cibernético
dc.titleDesign of a prototype help desk for the Joint Department of Communications and the Joint Cyber Command
dc.typebachelorThesis
dc.typeMonografía
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f


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