Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes

Restrepo Torres, Marta Lucía

dc.rights.license	Todos los derechos reservados ©
dc.contributor.author	Restrepo Torres, Marta Lucía	spa
dc.date.accessioned	2022-12-12T21:12:22Z
dc.date.available	2022-12-12T21:12:22Z
dc.date.copyright	©2015
dc.date.issued	2015
dc.identifier.isbn	9789588722382
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14273/44055
dc.description	fotografías, ilustraciones	spa
dc.description.abstract	Versión preview del libro en línea.	spa
dc.description.abstract	Más de los mejores clientes es la búsqueda constante detrás de toda estrategia de marketing. Se sabe que esto significa perdurabilidad, confianza, reputación y rentabilidad. Pero también se sabe que este logro solo puede ser consecuencia de una conciencia corporativa que involucre a todo el mundo en un trabajo disciplinado, basado en procesos, gestionando de manera técnica y profesional y documentando el conocimiento del cliente: sus gustos, hábitos y preferencias. Mística Por el Cliente - Caso Colpatria, documenta su vivencia como entidad bancaria, el camino recorrido para hacer de sus clientes el principal motivo y razón para innovar.	spa
dc.format.extent	108 páginas	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	eng
dc.language.iso	spa
dc.rights	Copyright Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA 2015
dc.rights	Copyright Martha Lucía Restrepo Torres
dc.source.uri	https://www.editorialcesa.com/gpd-mistica-por-el-cliente-caso-colpatria-sobre-crm-y-gestion-de-clientes-9789588722375.html
dc.subject	Administración y Empresa	spa
dc.subject	Gestión Empresarial y Gerencial	spa
dc.subject.ddc	658.812 / R436m
dc.subject.other	MBA_Ciclo I	spa
dc.subject.other	MBA_Ciclo I_Dirección de marketing	spa
dc.title	Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes
dc.identifier.instname	instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.identifier.reponame	reponame:Biblioteca Digital - CESA
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.rights.local	Acceso restringido (solo lectura en línea)
dc.subject.armarc	Banco Colpatria -- Estudio de casos	spa
dc.subject.armarc	Colpatria Multibanca -- Servicio al cliente	spa
dc.subject.armarc	Administración del servicio al cliente	spa
dc.subject.armarc	Relaciones con los clientes -- Estudio de casos	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_2f33
dc.type.local	Libro de casos
dc.description.edition	Primera edición
dc.rights.accessRights	http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.subject.bisac	[BUS041000] Negocios económicos ; administración
dc.subject.thema	[KJM] Economía, finanzas, empresa y gestión ; Empresa y gestión ; Gestión y técnicas de gestión
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/book
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/LIB
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
local.ROBOTS	nofolow,noarchive

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